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客户关系管理系统(CRM)

首页 > 客户关系管理系统(CRM)-功能简介

功能简介
CRM版本介绍
普及版
适用企业 企业需要对客户关系、销售活动、销售机会进行管理
主要模块 企业公告版、客户管理、活动管理、联系人管理、机会管理、附件管理、数据分析
高级版
适用企业 对企业资源进行全方面管理,通过不同的系统模块实现了对企业客户、活动、产品、销售、服务、进销存、财务费用进行全面管理的整体解决方案,也可以根据企业实际情况配置相应的管理模块
主要模块 企业公告板、客户关系管理(客户管理、活动管理、联系人管理、机会管理、附件管理)
可配置模块:销售管理、采购管理、客户服务、进销存管理、财务管理

振阳CRM功能模块简介
功能模块 模块简介
  • 我的桌面
  • 快速新建客户档案、联系人、销售机会、活动报价单、销售订单,产品、服务常用功能
  • 快速查看要参加的活动、自己创建和最新创建活动和最近创建客户、联系人、销售机会、服务请求
  • 企业公告版
  • 最新公告
  • 新建公告
  • 公告列表
  • 显示最新公告
  • 发布企业最新公告
  • 公告列表显示企业所有的公告,并对企业所有的公告进行查询
  • 客户关系子系统
  • 客户管理
  • 联系人管理
  • 活动管理
  • 销售机会管理
  • 附件管理
  • 客户交接
  • 记录客户的详细信息,提供一对一的客户关系管理,并能方便的实现部门间的客户信息共享
  • 记录客户联系人的详细信息, 一个客户有不同的部门、不同的联系人,详细了解每一个所接触的人,更好的加强和巩固与企业的合作
  • 管理人员的活动信息,包括企业内部活动和客户相关活动,对企业内外部的活动情况一目了然
  • 管理销售机会、从而根据跟进销售客户,从转化为销售及服务,更有效管理销售流程
  • 管理与客户来往的相关资料,如合同、协议、产品说明、图片等各种资料
  • 当公司内部销售人员发生变动的时候,可以指定另外销售人员跟进该客户和所有的往来资料
  • 销售管理子系统
  • 报价单管理
  • 订单管理
  • 报价单管理:制作产品报价单、设定报价单折扣等,打印报价单等
  • 订单管理:制作产品销售订单、设定订单付款方式、运输方式、产品折扣、打印销售订单等
  • 销售统计分析
  • 采购管理子系统
  • 采购单列表
  • 新建采购单
  • 采购单分析
  • 新建采购单,并把所有的采购单显示出来
  • 采购单进行查询、导出到Excel
  • 采购单统计分析
  • 客服管理子系统
  • 服务管理
  • 知识库管理
  • 邮件通知
  • 创建和管理客户的服务请求,跟踪服务进展,快速解决客户问题。从而指派客户的服务请求给相应工程师,提供一对一的服务安排,按照轻重缓急合理安排工作,以有限的服务资源最大限度的满足客户
  • 积累形成知识库,提高以后服务支持的效率,为企业长远的发展打好基础
  • 保持客户关系,公司新产品、或活动可以集体通知客户或联系人
  • 进销存管理系统
  • 产品分类管理
  • 产品出库管理
  • 产品出库管理
  • 产品管理:创建和管理公司产品档案,对产品进行分类管理和设定
  • 产品出库管理:产品出库、产品出库记录查询
  • 产品入库管理:产品入库、产品入库记录查询
  • 财务管理子系统
  • 收款管理
  • 付款管理
  • 收入分析
  • 费用分析
  • 新建收款记录并显示所有的收款纪录,并可以对所有的付款记录进行查询
  • 新建付款记录并显示付款记录,并可以对所有的付款记录进行查询
  • 收款管理:记录订单回款,掌握资金往来收款情况
  • 对收入和费用进行分析
  • 统计分析
  • 客户分析
  • 销售分析
  • 活动分析
  • 机会分析
  • 服务分析
  • 结合各系统,进行数据分析
  • 客户分类分析、客户发展趋分析
  • 销售机会、活动、费用分析
  • 订单、产品、趋势和销售排名进行分析
  • 活动状况分析
  • 销售机会分析
  • 客户反馈、知识库分析
  • 系统和权限管理
  • 基础数据
  • 系统日志
  • 系统设定
  • 可对客户、货品、订单、活动管理、销售机会、客户服务、客户附件、知识库、地理等数据进行设置,确保可以满足您的个性化需求
  • 可帮助管理者了解系统使用情况,更方便对该系统的管理
  • 灵活设定系统有关参数
  • 设置组织机构、员工档案、权限分组,设置系统用户账号信息和分配权限